– Teste o Certificado através do nosso sistema: Clicando aqui – E teste também em outro sistema, como o e-CAC: Clicando aqui! Se o Certificado funcionar em nosso teste ou no sistema de sua escolha, procure o suporte da plataforma que está com dificuldade para acessar. Caso não funcione após os testes, entre em contato com o suporte técnico da Soluti pelos números 4000-1807, (11) 3504-8798 ou WhatsApp (11) 3504-8787.

Para o desbloqueio do Certificado A3, é necessário que possua a senha PUK entregue após a emissão de certificado, com a senha em mãos, entre em contato com nosso suporte técnico: 4000-1807 , (11) 3504-8798 ou WhatsApp (11) 3504-8787. Para o desbloqueio do Certificado A1 é necessário que possua acesso à máquina onde o certificado foi emitido, após o acesso, entre em contato com nosso suporte técnico: 4000-1807 , (11) 3504-8798 ou WhatsApp (11) 3504-8787.

Caso o Bird ID não tenha sido emitido ou ocorreu um erro durante a emissão, é necessário refazer o processo. Clique aqui para assistir ao vídeo explicativo. Se o problema for PIN inválido é necessário sincronizar novamente. Clique aqui para assistir ao vídeo tutorial.

Após 3 tentativas erradas irá aparecer a opção “Recuperar senha”. Escolha essa opção para solicitar uma nova. Confira aqui nosso vídeo explicativo.

Se o e-mail informado estiver correto, confira na caixa de entrada e na caixa de SPAM, busque pelo remetente: no-reply@birdid.com.br ou ainda pelo assunto: Bird ID. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa central de atendimento.

Basta excluir o aplicativo, baixá-lo novamente e em seguida criar um novo PIN.

– Passo a passo para a sincronização do app Bird ID pelo computador: Clique aqui! – Passo a passo para a sincronização do aplicativo Bird ID: Clique aqui!

Ao acessar o sistema de prontuário eletrônico ou prescrição digital, será solicitado o login para Assinatura Digital. Você deverá ingressar com seu CPF e o OTP gerado no aplicativo Bird ID instalado em seu smartphone. A partir daí, suas prescrições, laudos e demais documentos serão assinados digitalmente. Para maior detalhamento, recomendamos que entre em contato com o suporte do seu sistema para que eles ensinem o passo a passo do uso, pois não temos acesso a ferramenta.

É possível adquirir seu certificado digital através: – Do nosso site: clicando aqui . – Diretamente: na unidade mais próxima. Fale conosco e lhe indicaremos a melhor opção

Existem 2 formas para validar seu Certificado: Renovação Online: Para fazer a renovação online é necessário respeitar alguns critérios, dentre estes: Ter Certificado Digital e-CPF A3 ou BIRD ID válido, ter renovado online apenas 1 vez e ter as biometrias cadastradas no PSBIO em qualquer AC. Para maiores informações, acesse: Clicando aqui! Videoconferência: De acordo com: Instrução Normativa N.05 de 22 de Fevereiro de 2021 do ITI, proporciona nosso novo serviço de videoconferência, com ele você não precisa sair de casa para adquirir o seu Certificado Digital. Se você já possui um Certificado Digital de qualquer Certificadora, seja Pessoa Física ou Jurídica, está apto a realizar a videoconferência ou se você possui uma CNH (Carteira Nacional de Habilitação emitida a partir de 2016), também está apto: Clicando aqui!

Para que o cliente esteja apto para a Emissão Online: – É necessário que tenha qualquer certificado A3 válido ou BIRD ID; – Ter renovado online apenas 1 vez; – Ter as biometrias cadastradas no PSBIO em qualquer AC. Renovação Online!

É possível apenas para Certificados e-CNPJ. Entretanto, a procuração precisa ser pública, específica ao Certificado Digital e deve estar dentro do prazo de 90 dias. O Certificado Digital emitido por procuração tem o uso limitado e permite apenas a emissão de Nota Fiscal Eletrônica. Com ele não é possível, por exemplo, acessar o sistema da Receita Federal.

Caso você já tenha efetuado o agendamento com emissão do certificado sendo feita com sucesso, não haverá possibilidade de estorno de sua compra, pois seu certificado já foi emitido. Caso você ainda não tenha efetuado o agendamento com emissão do certificado você terá 14(quatorze) dias para solicitar seu estorno, usando nosso formulário de solicitação de estorno.

A Instrução Normativa nº 05 de 22 de fevereiro de 2021 do ITI, proporcionou nosso novo serviço de videoconferência, com ele você não precisa sair de casa para adquirir o seu Certificado Digital, pode fazer a compra online e a validação por videoconferência. Veja quem pode aproveitar essa modalidade: – Se você já possui um Certificado Digital válido de qualquer Certificadora, está apto a realizar a videoconferência. – Se você possui uma CNH (Carteira Nacional de Habilitação) emitida a partir de 2016, também está apto.

Após o agendamento, é enviado um e-mail automático com o link da videoconferência. É importante que fique atento à caixa de entrada e verifique também a sua caixa de SPAM. Caso não o localize, entre em contato com nossa central de atendimento para confirmar o envio.

Se você estiver apto a fazer a validação por videoconferência, depois de realizar a compra do seu Certificado e receber o número do voucher por e-mail, você deve usá-lo para acessar o sistema e agendar um horário para atendimento: Clicando aqui ! É nessa etapa que será solicitado que envie seus documentos através de imagens (escaneadas) ou fotos dos próprios documentos. Após o agendamento, você receberá imediatamente um e-mail com o link da videoconferência. É importante que verifique se o e-mail não caiu na caixa de SPAM. – Vídeo tutorial sobre o como funciona o agendamento da Videoconferência: Clique aqui!. – Vídeo tutorial de agendamento com CNH : Clique aqui!. – Vídeo tutorial de agendamento sem CNH : Clique aqui!.

No dia e horário agendado, basta acessar a videoconferência através do link que foi enviado por e-mail no dia do agendamento. É preciso que o cliente esteja com o celular cadastrado em mãos, pois será enviado um código OTP durante a gravação. Se o acesso a videoconferência acontecer no Computador, o navegador precisa ser Chrome ou Firefox, no Celular: iPhone, navegador Safari, no Android navegador Chrome (em aparelhos Samsung não funciona)

A equipe que realiza a videoconferência enviará a você um e-mail de NÃO COMPARECIMENTO, solicitando um novo agendamento.

Sim. Ao realizar o agendamento da videoconferência, você poderá incluir o NOME SOCIAL no campo indicado, para que o(a) atendente conduza o processo de maneira adequada. Entretanto no momento da gravação da videoconferência e na inserção dos dados no Certificado Digital, deverá constar o nome de registro, conforme o documento apresentado, para que assim o(a) cliente consiga utilizar o Certificado Digital nos sistemas e aplicações que ainda tenham em suas bases, o atual nome do civil utilizado por ele(a). Caso o atendimento seja de forma presencial, informar ao atendente a forma que gostaria de ser chamado.

Basta seguir as orientações dos vídeos a seguir: Instalação do Java,Emissão do A1,Emissão do A3,Emissão do Bird ID Caso tenha dúvidas sobre a instalação e emissão do certificado, entre em contato com o atendimento da certificadora soluti: 4000-1807, (11) 3504-8798 ou WhatsApp (11) 3504-8787.

A partir da compra, é possível reutilizar o voucher em até 14 dias e realizar todo o processo novamente, ou seja: cadastrar as senhas, agendar, enviar documentos, realizar uma nova videoconferência. Não é possível recuperar a senha de emissão, conforme regimentos do ITI (Instituto Nacional da Tecnologia da Informação) para garantia de segurança. Para ajudá-lo, acesse o Chat em nosso site. Ao cadastrar a senha é informado “Essa é a senha que será usada para *emitir* o Certificado. Guarde-a em um lugar seguro e não esqueça que em caso de perda, a emissão *não* poderá ser realizada”.

Acesse a página de revogação: Clicando aqui! Ao acessar, informe a senha de revogação cadastrada no momento da solicitação do Certificado Digital e confirme a revogação. Caso não se recorde da senha de emissão criada durante a videoconferência, envie um e-mail para videoconferencia@soluti.com.br, informe o código de solicitação e o motivo da revogação, a equipe dará continuidade e retorno em até 2 dias úteis. Se a emissão foi feita presencialmente, você deverá comparecer à unidade em que ocorreu a validação e solicitar que seja feita a revogação de seu certificado. Para as situações onde haverá a necessidade de revogação por parte de um Agente de Registro, o titular deverá apresentar obrigatoriamente uma carta escrita a próprio punho com nome completo, CPF e CNPJ (se PJ) e o motivo da revogação, ao final, a carta deverá ser assinada conforme o documento de identificação apresentado